À propos d’AWAM

AWAM est une agence de conseil et de communication qui accompagne ses clients sur leurs enjeux de marque et de tech.
L’agence se distingue par une approche stratégique forte et une capacité de déploiement opérationnel élevée, rendue possible par l’internalisation complète de ses expertises. AWAM revendique également une proximité client assumée et un fonctionnement transversal entre les équipes.

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Le contexte du recrutement

Dans un contexte de croissance et de renforcement de son positionnement conseil, AWAM recrute un·e Directeur·rice de clientèle.
Ce rôle est central dans la relation client et vise à renforcer la qualité du conseil stratégique délivré par l’agence, en lien étroit avec l’ensemble des expertises internes.

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Missions principales

Rattaché·e à la direction générale de l’agence, le/la Directeur·rice de clientèle aura pour missions de :

• Comprendre les enjeux business, de positionnement et organisationnels des clients afin d’alimenter un conseil personnalisé et structuré
• Être l’interlocuteur·rice principal·e de certains comptes clients et garantir la qualité de la relation sur le long terme
• Coordonner les équipes internes (stratégie, création, éditorial, technique, production) autour des projets clients
• Contribuer à la structuration des méthodes de conseil et de pilotage client au sein de l’agence
• Participer au développement commercial de l’agence (upsell, recommandations, réponses à appels d’offres)

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Profil recherché

• Niveau de séniorité confirmé en agence (communication, conseil, digital) sur un poste de management de clientèle et/ou de conseil stratégique
• Solide culture stratégique multi-sectorielle et capacité à dialoguer avec des interlocuteurs de niveau présidence, direction générale ou directions marketing et communication
• Excellentes compétences relationnelles, sens du service et posture de conseil, aussi bien en externe qu’en interne
• Capacité à piloter plusieurs projets et clients en parallèle

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En rejoignant AWAM, vous rejoignez :

• Une équipe soudée, aux compétences transverses et intégrées
• Des clients multi-sectoriels, aux enjeux variés
• Un environnement de travail collaboratif, basé sur l’échange continu pour la recherche de solutions, et laissant une large autonomie dans la production

📍 Poste basé à Bordeaux, clients nationaux, avec possibilité de télétravail partiel

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Processus de recrutement & planning

• Clôture de réception des candidatures : 15 janvier
• Analyse des candidatures et présélection de 5 profils : du 16 au 23 janvier
• Entretien n°1 – visio (45 min) : du 26 au 30 janvier
• Sélection de 3 candidat·es
• Entretien n°2 – présentiel (1h à 1h30) : du 2 au 6 février
• Prise de poste : entre mi-février et mi-mai, selon les impératifs de la personne retenue

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Modalités de candidature

Les candidat·es sont invité·es à envoyer leur candidature à l’adresse suivante :

📩 contact@agence-awam.fr
✉️ Objet du mail : Candidature Direction de clientèle

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